Vagyonőr bántalmazta a KFC vendégét

A KFC Király utcai éttermében történt egy vagyonőri túlkapás, sérüléssel járó bántalmazással. A KFC az ügyben az alábbi közleményt adta ki Facebook oldalán:

“Közlemény

Rendkívül sajnáljuk a vasárnap este, a Király utcai éttermünkben történt eseményeket.
Teljes mértékben vállaljuk a felelősséget a történtekért. A biztonsági őr és néhány alkalmazottunk részéről tanúsított viselkedés teljes mértékben ellentétes a cég értékeivel, továbbá az általános emberi értékekkel, az udvariasság és a vendéglátás alapelveivel.

A sérülést szenvedett vendégünktől mélységes elnézést kérünk és felajánljuk segítségünket, kárpótlásunkat.
Természetesen azonnal megkezdtük az eset kivizsgálását, jelen pillanatban a következőkről tudunk nyilatkozni:
Habár az incidenst okozó biztonsági őr egy alvállalkozó biztonsági szolgálat alkalmazottja, teljes felelősséget vállalunk a tetteiért. Az érintett biztonsági őrt elbocsájtották. A céggel való szerződés felülvizsgálatát tervezzük.
A vizsgálat lezárultáig felfüggesztettük az étterem műszakvezetőjét is. Az ügy fényében munkatársainknak újabb ügyfélkezelési, illetve probléma- megoldási tréninget szervezünk a hasonló esetek elkerülése érdekében.
Vendégünk nyilvános kérésének megfelelően örömmel támogatunk egy magyar karitatív szervezetet, alapítványt.
Még egyszer elnézést kérünk a történtekért, mely egyszeri eset volt. Minden szükséges lépést megteszünk annak érdekében, hogy vendégeinkkel tisztelettel bánjanak és megfelelő kiszolgálásban és bánásmódban részesüljenek éttermeinkben.”

A hiteles és teljeskörű tájékoztatás érdekében a KFC-t további sajtóinformáció kéréssel kerestük meg , a következő kérdéseket tettük fel:

– melyik vagyonvédelmi cég őrzi fővállalkozóként az érintett éttermet?
– melyik alvállalkozó cég őrzi a fővállalkozó megbízásából ténylegesen az érintett éttermet?  ( a hatályos vagyonvdelmi tzörvény alpján azt a megbízónak írásban kell engedélyeznie )
– Az utóbbi egy évban történt fő, vagy alvállalkozó csere?
– A KFC milyen módon szabályozza a vagyonőr és  vendégek viszonyát?  Van előírt kommunikációs, vagy viselkedési szabályzat?
– A KFC milyen lépést tervez az üggyel kapcsolatban?
Az események jól példázzák a híguló szakmát, zuhanó színvonalat. Keressük a  Vagyonvédelmi Kamara Képvielőit is az ügyben.
 Szerző: Perjési Zsolt
error: Az oldal tartalma nem másolható!